Política de Privacidad

En OKLA, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña
• Información de perfil: foto de perfil, ubicación, preferencias
• Información de anuncios: datos de vehículos, fotos, descripciones
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma
• Información de pago: datos de tarjeta (procesados por terceros seguros)

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, tiempo en el sitio
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en IP
• Cookies: para mejorar su experiencia y análisis

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y novedades
• Detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis y mejorar nuestros servicios

3. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Otros usuarios: información de perfil público y anuncios
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, email)
• Socios comerciales: con su consentimiento, para ofertas relevantes
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión o adquisición: como parte de una transferencia de activos

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades

5. Sus Derechos

De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@okla.com.do. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) o ante INDOTEL (Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones), autoridad competente en materia de protección de datos en la República Dominicana.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de preferencias: recordar sus configuraciones
• Cookies analíticas: entender cómo usa el sitio
• Cookies de marketing: mostrar anuncios relevantes

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

7. Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado

OKLA utiliza herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. Tiene derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que le afecte significativamente, contactándonos en privacidad@okla.com.do.

• Búsqueda inteligente (SearchAgent): Sus consultas de búsqueda son procesadas por inteligencia artificial (Anthropic Claude) para interpretar lenguaje natural y extraer filtros de vehículos. Las consultas no se almacenan de forma identificable.
• Chatbot de vendedores (DealerChat): Las conversaciones con el agente IA son procesadas por Anthropic Claude. Los mensajes pueden ser retenidos temporalmente para el contexto de la conversación (máximo 24 horas).
• Recomendaciones (RecoAgent): Generamos sugerencias de vehículos basadas en su historial de navegación y preferencias mediante análisis automatizado.
• Estimación de precios (PricingAgent): Los precios estimados se calculan mediante modelos de IA basados en datos del mercado dominicano de vehículos. No constituyen una valoración oficial.

Los datos procesados por nuestros sistemas de IA son tratados por Anthropic, Inc. como subencargado, bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan estándares equivalentes de protección conforme a la Ley No. 172-13.

8. Retención de Datos

Conservamos su información según los siguientes plazos:

• Datos de cuenta activa: mientras su cuenta permanezca activa
• Datos tras cierre de cuenta: hasta 5 años para obligaciones legales, contables y fiscales
• Registros de transacciones: 10 años conforme a legislación tributaria dominicana
• Conversaciones de chatbot: máximo 24 horas en memoria activa; logs anonimizados hasta 90 días para mejora del servicio
• Historial de búsquedas: hasta 12 meses en forma anonimizada

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de República Dominicana. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan protecciones adecuadas según las leyes aplicables.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y, si es necesario, por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: privacidad@okla.com.do
• Teléfono: +1 (809) 200-6552
• Dirección: Av. Winston Churchill #1099, Santo Domingo, RD