¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes o contáctanos directamente.
Comprar un vehículo
¿Cómo busco vehículos en OKLA?
Puedes usar nuestra barra de búsqueda en la página principal o ir a la sección "Comprar" para usar filtros avanzados como marca, modelo, año, precio, ubicación y más. También puedes ordenar los resultados por precio, fecha o relevancia.
¿Qué significa el Deal Rating (valoración del precio)?
El Deal Rating es nuestro sistema patentado que analiza miles de listados y datos de mercado para determinar si el precio de un vehículo es justo. Los ratings van desde "Excelente" (verde) hasta "Precio Alto" (rojo), ayudándote a identificar las mejores ofertas.
¿Cómo contacto a un vendedor?
En cada anuncio encontrarás un botón "Contactar vendedor". Puedes enviar un mensaje a través de nuestra plataforma, llamar directamente o, si está disponible, escribir por WhatsApp. Recomendamos siempre comunicarte primero antes de acordar una cita.
¿OKLA verifica los vehículos?
Los vehículos con el badge "Verificado" han pasado por nuestra inspección básica de documentos. Sin embargo, siempre recomendamos que realices tu propia inspección mecánica antes de comprar y que verifiques los documentos del vehículo.
¿Puedo financiar mi compra?
OKLA no ofrece financiamiento directo, pero trabajamos con instituciones financieras asociadas que pueden ayudarte. Busca vehículos con el badge "Financiamiento disponible" o contacta a nuestro equipo para más información.
Vender un vehículo
¿Cómo publico mi vehículo?
Ve a "Vender" y sigue los pasos del asistente de publicación. Necesitarás fotos del vehículo, información básica (marca, modelo, año, kilometraje) y una descripción. Los anuncios básicos son gratuitos.
¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?
Los anuncios básicos son GRATIS con el plan Libre. El plan Estándar (desde RD$579) incluye mayor visibilidad y destacado en búsquedas. El plan Verificado (RD$2,029/mes) ofrece badge especial, posicionamiento premium y soporte prioritario. Los dealers tienen planes mensuales desde RD$1,682.
¿Cuánto tiempo dura mi anuncio?
Los anuncios gratuitos duran 30 días y pueden renovarse. Los anuncios premium duran 60 días. Siempre puedes editar o eliminar tu anuncio desde tu panel de control.
¿Cómo recibo el pago cuando vendo?
OKLA facilita el contacto entre compradores y vendedores, pero la transacción se realiza directamente entre ustedes. Recomendamos usar métodos de pago seguros y realizar la transferencia de propiedad en una Administración de Tránsito.
¿Qué fotos debo incluir?
Recomendamos al menos 8 fotos: exterior desde todos los ángulos, interior (asientos delanteros y traseros), tablero con kilometraje, motor, y cualquier detalle relevante. Las buenas fotos aumentan significativamente las posibilidades de venta.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y pagos a través de AZUL. Pronto añadiremos más opciones locales.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí, ofrecemos reembolso completo dentro de las primeras 24 horas si tu anuncio no ha tenido vistas. Después de este período, evaluamos cada caso individualmente. Contacta a soporte para más información.
¿Cómo cancelo mi suscripción de dealer?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de dealer en "Configuración > Suscripción". Tu acceso continuará hasta el final del período pagado.
¿Tienen descuentos para múltiples anuncios?
Sí, ofrecemos descuentos por volumen. Si tienes más de 5 vehículos para vender, te recomendamos nuestros planes de dealer que ofrecen mejor valor y herramientas adicionales.
Mi cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en "Crear cuenta" en la esquina superior derecha. Puedes registrarte con tu correo electrónico o usar tu cuenta de Google o Facebook para un registro más rápido.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a "Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta". Ten en cuenta que esta acción es irreversible y se eliminarán todos tus anuncios, favoritos y datos asociados.
¿Cómo verifico mi cuenta?
Para verificar tu cuenta, ve a "Configuración > Verificación" y sube una foto de tu cédula o pasaporte. El proceso toma entre 24-48 horas. Las cuentas verificadas generan más confianza.
Seguridad y fraude
¿Cómo identifico un anuncio fraudulento?
Desconfía de precios demasiado bajos, vendedores que evitan llamadas telefónicas, solicitudes de pago adelantado, o urgencia injustificada. Los anuncios verificados por OKLA tienen menor riesgo.
¿Qué hago si encuentro un anuncio sospechoso?
Usa el botón "Reportar" en el anuncio o contáctanos directamente. Nuestro equipo revisa todos los reportes en menos de 24 horas y toma las acciones necesarias.
¿Cómo protege OKLA mis datos?
Usamos encriptación de grado bancario para proteger tus datos. Nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Es seguro reunirme con vendedores/compradores?
Siempre reúnete en lugares públicos durante el día, lleva a alguien de confianza, y no compartas información personal sensible. Si algo te parece sospechoso, confía en tu instinto.
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